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技術(shù)及支持

Technology and support

技術(shù)支持中心


發(fā)布時間:

2022-04-26

北京圣芯諾科技有限公司的技術(shù)支持中心能夠提供每周7天、每天24小時的電話技術(shù)支持服務(wù)。用戶每次對技術(shù)支持中心的呼叫都將記錄到該最終用戶故障數(shù)據(jù)庫之中,每次對于解決故障的方法、措施、進(jìn)展、結(jié)果也同樣記錄到該數(shù)據(jù)庫之中,直到故障得以排除。根據(jù)故障等級的不同,技術(shù)支持中心制定了嚴(yán)格的故障升級處理程序。為了更好地滿足用戶對備件更換的需求,北京圣芯諾科技有限公司提供多級別的備件庫操作模式。

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